客户自助端：重装、重启、救援，客户自己完成。

一套系统，三种身份

Toplink DCIM 是一套多角色系统，同一套部署对外提供不同的入口：

身份	谁在用	能看到什么
运营管理员	服务商的运维、客服、销售	全部菜单，按管理员分组授权
客户	租用服务器的终端客户	仅分配给自己的服务器、工单、任务
单机服务器	绑定到某一台设备	直接进入这台服务器的详情页

服务商在后台把服务器「分配给用户」后，客户登录自助端就能看到并管理这台机器。

客户可以自己完成的事

• 查看服务器配置、运行状态、IP 地址与网络信息；
• 开机、关机、重启，必要时重置 BMC；
• 选择镜像重装操作系统，重置系统登录密码；
• 进入救援模式：系统启动失败、忘记密码或文件系统损坏时，临时启动 Linux 救援系统或 Windows PE 抢修数据；
• 打开 VNC 控制台，或通过 SSH、RDP 远程登录；
• 查看流量使用和被攻击事件记录，修改主机名、填写备注；
• 维护 SSH 密钥和 API 密钥，程序化管理自己的服务器；
• 提交工单、跟进回复，并为已解决的工单打分；
• 在任务队列中查看重装等耗时操作的进度，也可以取消。

高危操作二次验证

重装系统、重置 BMC、救援模式、重置系统密码、修改启动顺序、取消服务器分配等操作，都会要求输入手机上的 OTP 动态口令后才执行，防止误操作，也防止账号被盗后造成损失。

对服务商意味着什么

重装、重启、改密码是 IDC 售后里最常见的工单。把这些操作交给客户自助完成，响应时间从“等工程师”变成“立即执行”，客服和运维的精力可以留给真正需要人工处理的问题。

如果你使用魔方财务、魔方 V10 或 WHMCS 销售服务器，也可以通过对接插件，把这些自助能力直接放进财务系统的会员中心。