L'ambito di queste impostazioni dipende dalla configurazione specifica e dalle impostazioni delle autorizzazioni.
Impostazione dell'ambito effettivo:
- Risposta predefinita: solitamente efficace solo sulla piattaforma agente corrente e sugli agenti subordinati, ogni agente può personalizzare la propria risposta predefinita
- Stato ordine di lavoro: può essere condiviso tra la piattaforma agente corrente e gli agenti subordinati oppure può essere impostato in modo indipendente
- Gestione dipartimento: ogni agente può gestire in modo indipendente la propria struttura del dipartimento e gli agenti subordinati ereditano le impostazioni dei loro superiori
- Isolamento delle autorizzazioni: le impostazioni tra diversi agenti non interferiscono tra loro, garantendo la sicurezza dei dati
Questo design non solo garantisce l'indipendenza di ciascun agente, ma supporta anche la collaborazione e l'ereditarietà necessarie.