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Les paramètres liés aux réponses par défaut, au statut des bons de travail, à la gestion des services, etc. ne prennent-ils effet que sur la plateforme d'agent actuelle et les agents subordonnés ?

2021-06-21 FAQ

La portée de ces paramètres dépend de la configuration spécifique et des paramètres d'autorisation.

Définition de la portée effective :

  • Réponse par défaut : généralement efficace uniquement sur la plate-forme d'agent actuelle et les agents subordonnés, chaque agent peut personnaliser sa propre réponse par défaut
  • Statut de l'ordre de travail : elle peut être partagée entre la plate-forme d'agent actuelle et les agents subordonnés, ou elle peut être définie indépendamment
  • Gestion de département : chaque agent peut gérer indépendamment sa propre structure de service, et les agents subordonnés héritent des paramètres de leur supérieurs
  • Isolement des autorisations : les paramètres entre les différents agents n'interfèrent pas les uns avec les autres, garantissant la sécurité des données

Cette conception garantit non seulement l'indépendance de chaque agent, mais prend également en charge la collaboration et l'héritage nécessaires.