Documentos didácticos

El sistema de órdenes de trabajo de la plataforma de agentes admite enlaces multinivel, no limitados a agentes de nivel inferior.

Mecanismo de vinculación de órdenes de trabajo:

• Vínculo multinivel: las órdenes de trabajo se pueden transferir entre agentes superiores, agentes pares y agentes subordinados
• Procesamiento entre niveles: las órdenes de trabajo importantes se pueden enviar directamente a agentes superiores para su procesamiento
• Mecanismo de colaboración: varios agentes pueden colaborar para manejar la misma orden de trabajo
• Control de permisos: El sistema controlará la visibilidad y los permisos de operación de la orden de trabajo según el nivel y la autoridad del agente.

El mecanismo de vinculación multinivel del sistema de órdenes de trabajo garantiza que los problemas se puedan manejar de manera oportuna y mejora la eficiencia del servicio.