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預設回复、工單狀態、部門管理等相關設置,只是與當前代理平台和下級代理生效嗎?

2021-06-21 常見問題

這些設置的生效範圍取決於具體的配置和權限設置。

設置生效範圍:

  • 預設回复:通常只在當前代理平台和下級代理生效,每個代理可以自定義自己的預設回复
  • 工單狀態:可以在當前代理平台和下級代理之間共享,也可以獨立設置
  • 部門管理:每個代理可以獨立管理自己的部門結構,下級代理繼承上級的設置
  • 權限隔離:不同代理之間的設置互不干擾,確保數據安全

這種設計既保證了各代理的獨立性,又支持必要的協作和繼承。