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代理平台的工單只能與下級代理聯動嗎?
2021-06-21
常見問題
代理平台的工單系統支持多級聯動,不僅限於下級代理。
工單聯動機制:
多級聯動
:工單可以在上級代理、同級代理和下級代理之間流轉
跨級處理
:重要工單可以直接提交給上級代理處理
協作機制
:多個代理可以協作處理同一個工單
權限控制
:系統會根據代理級別和權限控制工單的可見性和操作權限
工單系統的多級聯動機制確保了問題能夠及時得到處理,提高了服務效率。
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