Documentos de ensino

O sistema de ordem de serviço da plataforma de agente oferece suporte à vinculação multinível, não se limitando a agentes de nível inferior.

Mecanismo de vinculação de ordem de serviço:

• Link multinível: Ordens de serviço podem ser transferidas entre agentes superiores, agentes pares e agentes subordinados
• Processamento de nível cruzado: Ordens de serviço importantes podem ser enviadas diretamente a agentes superiores para processamento
• Mecanismo de colaboração: Vários agentes podem colaborar para lidar com a mesma ordem de serviço
• Controle de permissão: O O sistema controlará a visibilidade e as permissões de operação da ordem de serviço com base no nível e autoridade do agente

O mecanismo de ligação multinível do sistema de ordem de serviço garante que os problemas possam ser tratados em tempo hábil e melhore a eficiência do serviço.