Documentos didácticos
¿Las configuraciones relacionadas con las respuestas predeterminadas, el estado de la orden de trabajo, la gestión de departamentos, etc. solo tienen efecto en la plataforma de agentes actual y en los agentes subordinados?
El alcance de estas configuraciones depende de la configuración específica y de los permisos.
Configuración del alcance efectivo:
- Respuesta predeterminada: generalmente solo es efectiva en la plataforma del agente actual y los agentes subordinados, cada agente puede personalizar su propia respuesta predeterminada
- Estado de la orden de trabajo: se puede compartir entre la plataforma del agente actual y los agentes subordinados, o se puede configurar de forma independiente
- Gestión de departamentos: cada agente puede administrar de forma independiente su propia estructura de departamentos y los agentes subordinados heredan la configuraciones de sus superiores
- Aislamiento de permisos: las configuraciones entre diferentes agentes no interfieren entre sí, lo que garantiza la seguridad de los datos
Este diseño no solo garantiza la independencia de cada agente, sino que también respalda la colaboración y la herencia necesarias.
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